🔄 Conditions de retour & échange
Afin de garantir une bonne expérience à nos clients, merci de lire attentivement nos conditions de retour :
📦 Produits éligibles au retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :
✔ Produit défectueux
✔ Produit endommagé à la livraison
✔ Produit non conforme à la commande
⏳ Délai de retour
- Le retour doit être demandé dans un délai de 48h à 7 jours après réception (selon produit)
- Toute demande hors délai peut être refusée
📌 Conditions à respecter
Pour accepter un retour, le produit doit être :
✔ Dans son état d’origine
✔ Avec son emballage complet
✔ Avec tous les accessoires inclus
✔ Sans casse ni mauvaise utilisation
❌ Produits non remboursables
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits sans emballage d’origine
- Abonnements numériques (IPTV, codes, licences…)
- Produits en promotion (selon cas)
🔁 Échange ou remboursement
- ✔ Échange disponible selon stock
- ✔ Remboursement possible (selon validation)
- ✔ Frais de retour à la charge du client (sauf défaut produit)
📞 Procédure
- Contacter notre service client
- Envoyer photos/vidéo du problème
- Attendre validation
- Retourner le produit
🧠 Important
👉 Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable
👉 Vérifiez toujours votre produit à la réception
✅ Conclusion
Nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction tout en assurant des conditions équitables pour tous.
Merci pour votre confiance 🙏
