🔄 شروط الإرجاع والاستبدال
لضمان تجربة جيدة لعملائنا، يرجى قراءة شروط الإرجاع بعناية:
📦 منتجات مؤهلة للإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
✔ منتج معيب
✔ منتج متضرر عند التوصيل
✔ منتج غير مطابق للطلب
⏳ مهلة الإرجاع
- يجب طلب الإرجاع في غضون 48 ساعة إلى 7 أيام من الاستلام (حسب المنتج)
- أي طلب بعد انتهاء المهلة قد يُرفض
📌 الشروط الواجب مراعاتها
لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
✔ في حالتها الأصلية
✔ مع علبتها الكاملة
✔ مع جميع الملحقات المرفقة
✔ دون كسر أو سوء استعمال
❌ المنتجات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة من طرف الزبون
- منتجات بدون التغليف الأصلي
- الاشتراكات الرقمية (IPTV، الأكواد، التراخيص…)
- منتجات في العروض الترويجية (حسب الحالة)
🔁 استبدال أو استرداد
- ✔ الاستبدال متاح حسب المخزون
- ✔ الاسترداد ممكن (حسب التحقق)
- ✔ تكاليف الإرجاع على عاتق العميل (إلا في حال وجود عيب بالمنتج)
📞 الإجراء
- اتصل بخدمة العملاء لدينا
- إرسال صور/فيديو للمشكلة
- في انتظار التأكيد
- إرجاع المنتج
🧠 مهم
👉 لن يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة
👉 تحقق دائمًا من منتجك عند الاستلام
✅ الخلاصة
نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم مع توفير شروط عادلة للجميع.
شكرًا لثقتكم 🙏
